Política de Remessa e Envio

A Garra tem o compromisso de garantir um processo de envio eficiente e seguro para todos os nossos clientes. Nossa política de remessa detalha prazos, modalidades de envio, custos, rastreamento e diretrizes gerais para garantir uma experiência tranquila.

1. Prazos de Processamento

• Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Pedidos realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

• Em caso de alta demanda, os prazos podem ser estendidos. Caso isso ocorra, o cliente será notificado.

2. Modalidades de Envio

Oferecemos diferentes modalidades de envio para melhor atender às suas necessidades:

• Frete Padrão: Entrega econômica com prazo médio variável conforme a região.

• Frete Expresso: Entrega mais rápida, ideal para quem tem urgência.

• Transportadora Parceira: Opção para volumes maiores e pedidos especiais.

• Retirada na Loja: Quando aplicável, o cliente pode retirar o pedido diretamente em nossa unidade física.

3. Cálculo do Frete

• O custo do frete é calculado automaticamente com base no peso, dimensões do pedido e endereço de entrega.

• O valor será exibido antes da finalização da compra.

• Para pedidos de grande volume ou condições especiais, entre em contato conosco para um orçamento personalizado.

4. Rastreamento de Pedidos

• Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS.

• O rastreamento pode ser feito diretamente no site da transportadora ou através do nosso portal de acompanhamento.

• O cliente é responsável por acompanhar as atualizações e se preparar para receber o pedido.

5. Áreas de Cobertura

• Realizamos entregas para todo o Brasil.

• Para envios internacionais, consulte nossa equipe de atendimento para verificar disponibilidade e prazos.

• Algumas regiões podem ter restrições específicas de entrega devido a logística da transportadora.

6. Tentativas de Entrega e Reenvio

• A transportadora realiza até 2 tentativas de entrega no endereço indicado.

• Caso não haja sucesso, o pedido pode ser devolvido para nossa central.

• O reenvio do pedido estará sujeito a nova cobrança de frete.

7. Danos e Extravio

• Se o pedido chegar danificado, entre em contato conosco Imediatamente com fotos e detalhes para avaliarmos a reposição.

• Caso o pedido seja extraviado pela transportadora, providenciaremos um novo envio sem custos adicionais ou ofereceremos reembolso, conforme a preferência do cliente.

8. Alterações no Endereço de Entrega

• Mudanças no endereço só são permitidas dentro de 24 horas após a confirmação do pedido.

• Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível alterar o endereço.

• O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

9. Atrasos na Entrega

• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, desastres naturais, fiscalizações alfandegárias ou problemas na transportadora.

• Caso um atraso significativo ocorra, nosso time de atendimento estará disponível para auxiliar na resolução.

10. Contato para Suporte

Para qualquer dúvida ou suporte em relação ao envio, nossa equipe está disponível para atendimento através dos seguintes canais:

• E-mail: garradistribuidoraltda@gmail.com

• Telefone/WhatsApp: (51) 99941-1259

• Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

A Garra se compromete a oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!